Bienvenidos a Regala el Cielo.

Quiénes somos

La dirección de nuestra web es: https://regalaelcielo.com

Términos y Condiciones

Es muy importante que lea los siguientes términos y condiciones antes de hacer alguna compra en nuestra tienda. Al hacer uso del sitio web regalaelcielo.com usted acepta estos términos y condiciones, que constituyen nuestro contrato de prestación de servicios.  

Definiciones:

– El Cliente: es toda persona, individuo o empresa que hace uso del sitio web regalaelcielo.com y sus servicios. – Regala el cielo: es el equipo que brinda los servicios a través del sitio web https://regalaelcielo.com – Regalo: Es el producto que personaliza El Cliente introduciendo los siguientes datos y elementos según el caso: una fecha, un nombre, una frase, color de fondo, color de marco  y versión (impresa o digital). El tamaño de los regalos creados es únicamente Carta : 21.5cm en horizontal y 28cm en vertical. Estos regalos y su creación están sujetos a los términos y condiciones de este acuerdo. Los regalos creados son catalogados como Lunas o Constelaciones, en versión impresa o PDF.   Regala el cielo se reserva el derecho de cambiar, modificar, agregar o de quitar porciones de estos términos y condiciones de uso, en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario revisar si hay cambios. Los cambios son efectivos inmediatamente después que hayan sido publicados en regalaelcielo.com.  

General

Regala el cielo no será responsable por cualquier daño resultante del uso de este sitio, incluyendo, de forma no limitativa: daños directos, indirectos, incidentales, comerciales, punitivos y daños consecuentes de cualquier clase. Regala el cielo se reserva el derecho a cancelar la cuenta y el servicio a clientes que hagan mal uso del sitio web o intenten efectuar un acto ilícito. Regala el cielo informará las especificaciones vía correo electrónico para que el cliente pueda imprimir con la mejor calidad su imagen.  

Registro y cargos a la tarjeta

Al realizar el registro para uso del servicio de Regala el cielo no se realiza ningún cargo a la Tarjeta de Crédito ó Débito de El Cliente. Para registrarse en la plataforma, se solicita un nombre de usuario, contraseña, nombre, apellido y un correo electrónico; es responsabilidad de El Cliente mantener en secreto la información de su cuenta privada, incluyendo su contraseña, para toda la actividad que ocurra en su cuenta. El Cliente deberá notificar a Regala el cielo por cualquier uso desautorizado de la cuenta.  

Paquetes

El Cliente escogerá el tipo de paquete que quiere adquirir y será el único responsable de ingresar y verificar los datos para la creación de sus regalos. Regala el cielo No se hará responsable por errores cometidos por parte de El Cliente al ingresar los datos para personalizar su regalo. El Cliente declara que todos los regalos creados con errores de su parte son válidos dentro del conteo de regalos creados en su paquete, y exhime de toda responsabilidad a Regala el cielo para la reposición o reembolso de ese regalo defectuoso en el conteo de su paquete. Una vez adquirido cualquiera de nuestros paquetes el cliente contará con un conteo reversible de las lunas o constelaciones que le quedan por imprimir. Al faltarle una luna o constelación por imprimir Regala el Cielo notificará al cliente vía correo electrónico una nota que diga “es tu última luna o constelación a imprimir” y dará la opción de compra.  

Cuenta

Mediante el registro en regala el cielo, el Cliente acepta los precios publicados en el sitio. Es obligación del cliente mantenerse informado de los precios actuales, los cuales estarán siempre publicados en la página correspondiente del sitio. Los cargos en la tarjeta de crédito ó débito del Cliente se realizarán al momento de finalizar la compra, donde se le solicitará ingresar sus datos personales para la entrega de los productos comprados. Regala el cielo nunca solicitará el número de Tarjeta de Crédito o Débito por correo electrónico u otro medio; la información proporcionada es confidencial, por lo que no podrá ser difundida ni transmitida, salvo por autorización del consumidor o requerimiento de la autoridad. Nuestras pasarelas de pago son: PayPal y Mercado Pago.  

Obligaciones de Regala el cielo

Regala el cielo se compromete a que los precios del servicio que publica en su sitio, son los correctos y cobrará de acuerdo a los mismos. Además se compromete a observar las prácticas de privacidad y seguridad especificados en esta página.   Operación Privada de Envíos: La operación de las entregas de los productos en México y otros países se realiza con nuestros Aliados Estratégicos. Problemas en la entrega, retrasos, daños, pérdidas o robo son responsabilidad del operador del envío.   Envíos y plazos de entrega: El envío de los productos se hará a través de paquetería o mensajería privada a su domicilio y/o alguna oficina de dicha paquetería o mensajería. El tiempo de entrega será de 4 a 7 días hábiles después de haber procesado la orden. En modalidad de paquetes el Envío será mediante correo electrónico, ya que solo se envía el archivo PDF, el tiempo de entrega es de máximo 3 días hábiles. La orden será procesada en un máximo de tres días hábiles, siempre y cuando se cumpla con toda la información requerida. Ten en cuenta que puede haber retrasos ocasionales por diversas causas, entre ellas que el domicilio se encuentre en zonas remotas. Las notificaciones de su compra, envío, entrega y otros se hará a través de correo electrónico. Sí el cliente captura de manera incorrecta sus datos de envío y el pedido se retrasa, Regala el Cielo no se hace responsable ya que no es un asunto imputable a la empresa, es responsabilidad del cliente revisar los datos otorgados. En el caso de envios internacionales si se tienen gastos aduanales y/o de impuestos, estos correrán por cuenta del cliente y es su responsabilidad presentar cualquier documento solicitado por la autoridad; si el pedido es regresado a nuestras instalaciones por cuestiones de regulaciones se le reembolsara al cliente únicamente la cantidad pagada por los productos y no se reembolsará el envío.  

No es responsabilidad de Regala el Cielo cualquier daño ya sea al marco o vidrio que se entregue a la compañía de mensajería, lo que puede hacer Regala El Cielo en caso de daño es lo siguiente:

Si se daña el marco enviar foto del marco dañado y Regala el Cielo analizará si se repone, Si el vidrio llega roto, Regala El Cielo repondrá en efectivo (solo si envía el cliente foto del vidrio roto al desempacar de la caja de la empresa de mensajería) el costo del vidrio, Si llega dañada la imagen también por el vidrio roto, Regala El Cielo enviará el PDF de esta imagen para que el cliente imprima. Los horarios de entrega son abiertos y debe de haber alguna persona para recibir el paquete, de no ser así es responsabilidad del cliente comunicarse a la paquetería y acordar la entrega. Existe la posibilidad de que los pedidos no puedan ser entregados en ciertas zonas directamente al domicilio por cuestiones de operación de las paqueterías, dado el caso el pedido será entregado a ocurre y el cliente deberá pasar a recogerlo directamente a la sucursal.   Tiempo de permanencia de paquetes e imagen de smartpohone: Regala El Cielo guardará en tu Usuario tu imagen creada por una compra de paquete o una compra de pantalla de Smartphone 5 días naturales, pasando este tiempo las imágenes creadas se borrarán en automático.   Precios y Existencias de Productos y/o Servicios: www.regalaelcielo.com de reserva el derecho de cambiar los precios de los productos y/o servicios publicados en el sitio. Todos nuestros productos se cobrarán en pesos mexicanos, los precios en sus monedas se encuentran sujetos a la compra y venta de divisas que tenga su entidad bancaria Regala el Cielo no tiene control en el tipo de cambio que aplique su banco. www.regalaelcielo.com se reserva el derecho a publicar las existencias de los productos y/o servicios en el sitio, y usted acepta este hecho en su totalidad.  

Marcas Comerciales

Las marcas registradas y todos los nombres de productos y servicios, slogans y gráficos contenidos en este sitio pertenecen a Regala el cielo y sus proveedores. Estas marcas no podrán ser copiadas, imitadas o usadas parcial o totalmente sin la previa autorización de Regala el Cielo. Derechos Reservados: Todo el material del sitio web regalaelcielo.com incluyendo texto, diseños, gráficos o archivos pertenecen exclusivamente a Regala el Cielo y está prohibida la reproducción total o parcial de cualquiera de estos materiales.  

Seguridad

Para Regala el Cielo es muy importante cuidar su seguridad, por lo que utilizamos software de seguridad SSL de 256 bits en el checkout. Esto significa que se cifran los datos de su tarjeta de pago. Para comprobar esto puede ver un candado y el prefijo HTTPS en la parte superior izquierda de su navegador.